Suporte e Teste de Software

Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas na área de gestão empresarial integrada, atuando em diversos estados brasileiros.

Acreditamos que a honestidade, agilidade, cordialidade, qualidade, modernidade e compromisso são princípios inalienáveis da empresa onde mantemos um programa permanente de modernização dos sistemas internos de administração, produção e relacionamento com o cliente.

Buscamos uma completa padronização dos processos de negócios com a finalidade de atingir a liderança na sua área geográfica de atuação e excelência nos seus produtos e serviços. Possuímos alto nível de especialização em Gestão Empresarial para o varejo.

Buscamos pessoas dinâmicas, movidas a desafios, com muita iniciativa e vontade de desenvolver excelentes produtos e que possam contribuir com o nosso time, sempre objetivando a melhor solução para os nossos clientes.

• Efetuar a análise de chamados de suporte (contratuais e extracontratuais) no backlog, que são abertos pelos clientes, conforme o nível de prioridade definido pela área de atendimento;
• Realizar o atendimento aos clientes, de maneira ativa e receptiva, com o objetivo de entender as questões apontadas nos chamados abertos;
• Simular o cenário descrito pelo cliente, buscar por logs, para entendimento do erro;
• Registrar/documentar a tratativa aplicada durante o atendimento com cliente em OS (Ordem de Serviço), para correção de funcionalidades dos produtos Sabium;
• Registrar novas oportunidades comerciais identificadas;
• Reportar ao cliente cenários realizados e apresentar correção definitiva, ou paliativa, caso não necessite correção de código.
• Elaborar documento padrão de suporte, referente aos testes realizados e encaminhar ao backlog de manutenção.
• Realizar a abertura de chamados nas empresas parceiras, quando identificado a necessidade, para resolução de problemas nos clientes;
• Ler e entender as análises de requisitos de sistema (ARS) e análise de requisitos de negócios (ARN);
• Criar cenários/roteiro de testes para as OS’s recebidas, referente às customizações de funcionalidades;
• Realizar testes manuais nas telas desenvolvidas seguindo o roteiro de testes;
• Elaborar relatórios para evidenciação dos testes efetuados conforme template padrão de testes e manual de procedimentos (Wiki).
• Retornar tarefas para correção de desenvolvimento referente aos erros encontrados durante os testes.
• Apoiar o time nas dúvidas de rotinas, cenários de teste, entre outros.

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com testes manuais;
• Experiência com rotinas fiscais/contábeis (Sped, NF-e, NFC-e, apuração ICMS, ICMS ST...);
• Desejável: Formação em Ciências Contábeis.

• Vale-alimentação ou refeição;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde Unimed Nacional;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida coletivo;
• Convênios financeiros;
• Jornada de trabalho de 40h semanais;
• Horário de trabalho flexível.

Fundada em 1989, somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas na área de gestão empresarial integrada, atuando em diversos estados brasileiros.

Acreditamos que a honestidade, agilidade, cordialidade, qualidade, modernidade e compromisso são princípios inalienáveis da empresa onde mantemos um programa permanente de modernização dos sistemas internos de administração, produção e relacionamento com o cliente.

Buscamos uma completa padronização dos processos de negócios com a finalidade de atingir a liderança na sua área geográfica de atuação e excelência nos seus produtos e serviços. Possuímos alto nível de especialização em Gestão Empresarial para o varejo.

Nossa Missão:

Desenvolver soluções tecnológicas inovadoras que elevem a competitividade do negócio, surpreendendo nossos clientes e usuários.

Nossos Valores:

Nosso comportamento deve refletir os padrões éticos, sendo transparente e construindo relacionamentos baseados na responsabilidade, confiança e respeito;

Compromisso com as necessidades dos clientes e parceiros;

Buscar a inovação como um diferencial na conquista dos nossos objetivos;

Valorizar nossos colaboradores, reconhecendo e recompensando pelos resultados individuais e organizacionais alcançados.